Правила возврата билетов

Правила возврата жд билетов

1. Возврат денег за жд билеты и другие проездные документы осуществляется в кассах РЖД при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира или доверенности от пассажира, чьи реквизиты указаны в билете.

2. При возврате железнодорожного билетов за границей РФ деньги возвращаются только по приезду после предоставления выданной квитанции о возврате не позднее 6 месяцев после отправления поезда.

3. Чем раньше осуществляется возврат билетов, тем больше денег можно вернуть.

При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования РЖД между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях удерживается за каждое место

  • Не позднее 8 часов до отправления поезда – полная стоимость минус сбор за возврат
  • От 8 до 2 часов до отправления поезда – полная стоимость минус 50% стоимости плацкарты и минус сбор за возврат
  • Менее, чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12 часов после его отправления – полная стоимость без плацкарты и минус сбор за возврат

Важно! Плацкартой называется вид тарифа, который может составлять от 30% до 80% от всей стоимости билета в зависимости от типа поезда. Чем выше уровень поезда, тем больше стоимость плацкарты.

При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:

  • Не позднее 24 часов до отправления поезда – полная стоимость минус сбор за возврат
  • От 24 до 6 часов до отправления поезда – полная стоимость минус 50% стоимости плацкарты и минус сбор за возврат
  • Менее, чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3 часов после его отправления – полная стоимость без плацкарты и минус сбор за возврат.

Как вернуть билет в кассе РЖД

Если оплата осуществлялась кредитной картой, то возвращенные деньги зачисляются только на карту. Срок зачисления определяет банк – эмитент карты.

Если оплата осуществлялась через терминалы, салоны связи или с помощью электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги возвращаются наличными в кассах ОАО «РЖД».

Также величина возвращенной суммы зависит от категории вагона и способа оплаты.

При любом способе возврата билета на поезд, вычитается:

  • Сервисный сбор: мягкий вагон 785,4 руб., спальный вагон 392,7 руб., остальные категории билетов 274.7 рубля,
  • Рекламационный сбор ОАО «РЖД» 155,50 руб,
  • Комиссия платежных систем (при онлайн оплате заказа),
  • Сбор за процедуру возврата:

Стоимость билета, руб

Сбор за возврат, руб (с 27.02.13)

До 300

58,97

От 300 до 500

70,65

От 500 до 1000

94,25

От 1000 до 1500

119,97

От 1500 до 5000

147,35

От 5000

159,15